Det er aldri hyggelig å måtte bytte eller returnere varer man nettopp har kjøpt!
Og det er heller ikke hyggelig å lese lange og kompliserte “retur- og refusjonsvilkår” (som de ofte er).
Derfor vil Famxy holde det så kort som mulig, i bunn og grunn:
Kunder kan bytte eller returnere produkter innen 30 dager etter mottak av produktet KOSTNADSFRITT.
Produktene som skal byttes eller returneres må ikke ha blitt brukt for mye, må fortsatt være i originalemballasjen og være i samme stand som da vi sendte dem til deg.
Feilaktige, skadede eller mangelfulle produkter: For produkter som ikke oppfyller forventningene på grunn av feil, skader eller mangler, tilbyr vi kundene våre retur med full refusjon av kjøpesummen.
Feil størrelse eller farge: For produkter som ikke er levert i riktig størrelse eller farge, tilbyr vi kundene våre gratis bytte.
Feil levering: Ved feil leveranser, dvs. hvis du har mottatt et annet produkt enn det du bestilte, tilbyr vi deg gratis bytte til riktig produkt.
Hvis kunder ønsker å bytte et produkt som ble skadet under transport, vennligst kontakt oss her eller send oss en e-post med tilstanden til produktet (inkludert bilder) til adressen [email protected].
3 raske trinn for å bytte/returnere:
Trinn 1: Be om et bytte/retur her eller send oss en e-post til adressen [email protected].
Trinn 2: Når vi har mottatt forespørselen, vil vi kontakte deg for å bekrefte og gi deg instruksjoner for å returnere produktet til vårt lager.
Trinn 3: Når vi har mottatt produktet på vårt lager, vil vi sjekke det og enten sende deg det utvekslede produktet eller refundere kjøpesummen.
Refusjon:
Ved refusjonsforespørsler fra kunder refunderer vi varebeløpet (minus fraktkostnader) til den angitte kontoen innen maksimalt 7 virkedager (uten lørdag og søndag) etter at vi har bekreftet refusjonsforespørselen.
Merk:
Hvis produktene som skal byttes eller returneres ikke oppfyller byttevilkårene etter kontroll (f.eks. brukerforårsaket skade), forbeholder vi oss retten til å avslå bytte-/returforespørselen.
Famxy støtter maksimalt 3 bytter per kunde.
Famxy forbeholder seg retten til å stoppe bytte-/retursupport og refundere pengene til kunden hvis det oppdages at kunden misbruker retningslinjene (f.eks. hyppig bytte).
