Retningslinjer for produktgaranti

Vårt mål er å tilby høykvalitetsprodukter og en god brukeropplevelse. Men det er ikke alltid mulig å unngå problemer under bruk.

I slike tilfeller kan du kontakte oss for å få hjelp. Du finner kontaktinformasjon nedenfor.

E-post: [email protected].

Prosess for produktgaranti

Trinn 1: Kontakt Famxy for å starte en garantisak. Du kan gjøre dette på følgende måter:

• E-post: Send en e-post til [email protected].
• Direkte chat: Chat med Famxy på nettstedet eller Facebook-siden.

Trinn 2: Famxy mottar informasjon og produktet du ønsker å garantere.

Når vi har mottatt garantisaken, vil Famxy be om mer informasjon og gi deg instruksjoner for hvordan du sender produktet til vårt garantisenter.
Trinn 3: Famxy fullfører garantisaken og returnerer produktet til deg.

Vi vil fullføre garantisaken innen 7-14 dager etter at vi har mottatt produktet. Vi vil deretter gi deg beskjed om at du kan hente produktet.

Betingelser for produktgaranti

Produkter som er omfattet av garantien:

• Produkter med intakte garantiklistremerker.
• Produkter uten riper, bulker, brudd eller deformasjoner sammenlignet med originaltilstanden.

Produkter som ikke er omfattet av garantien:

• Produkter utenfor garantiperioden.
• Produkter uten intakte garantiklistremerker eller med fjernet klistremerke.
• Produkter som har blitt fysisk skadet, ripet, bøyd, revet eller brukket under bruk.
• Skader forårsaket av uautorisert demontering, reparasjon eller modifisering av produktstrukturen uten samtykke eller tilsyn fra en Famxy-tekniker.
• Skader, feil eller brannskader forårsaket av feil bruk, uautorisert demontering eller installasjon i strid med bruksanvisningen.
• Skader forårsaket av insektangrep (mus, kakerlakker, maur, termitter osv.).
• Skader forårsaket av naturkatastrofer, brann, lynnedslag, rust, korrosjon fra miljøpåvirkninger.

Generelle retningslinjer for garanti

100% utskiftingspolicy:

• Når Famxy-teknikerteamet har mottatt produktet du ønsker å garantere, vil de undersøke tilstanden til produktet.
• Hvis produktet har en feil på grunn av en produksjonsfeil, og teknikerteamet ikke kan reparere problemet direkte, vil Famxy erstatte produktet for deg.

Reparasjon eller utskiftingsgaranti:

• For produkter som slites over tid, vil teknikerteamet utføre reparasjoner eller bytte ut komponenter for å løse problemet.
• Hvis problemet ikke kan løses ved reparasjon eller utskifting, vil Famxy erstatte det defekte produktet med et nytt.

Hvis du har spørsmål om garantien, kan du kontakte Famxy via e-post eller chat.

Vi vil hjelpe deg så godt vi kan!