Direkte chat: Chat med Famxy på nettstedet eller Facebook-siden.
Trinn 2: Famxy mottar informasjon og produktet du ønsker å garantere.
Når vi har mottatt garantisaken, vil Famxy be om mer informasjon og gi deg instruksjoner for hvordan du sender produktet til vårt garantisenter. Trinn 3: Famxy fullfører garantisaken og returnerer produktet til deg.
Vi vil fullføre garantisaken innen 7-14 dager etter at vi har mottatt produktet. Vi vil deretter gi deg beskjed om at du kan hente produktet.
Betingelser for produktgaranti
Produkter som er omfattet av garantien:
Produkter med intakte garantiklistremerker.
Produkter uten riper, bulker, brudd eller deformasjoner sammenlignet med originaltilstanden.
Produkter som ikke er omfattet av garantien:
Produkter utenfor garantiperioden.
Produkter uten intakte garantiklistremerker eller med fjernet klistremerke.
Produkter som har blitt fysisk skadet, ripet, bøyd, revet eller brukket under bruk.
Skader forårsaket av uautorisert demontering, reparasjon eller modifisering av produktstrukturen uten samtykke eller tilsyn fra en Famxy-tekniker.
Skader, feil eller brannskader forårsaket av feil bruk, uautorisert demontering eller installasjon i strid med bruksanvisningen.
Skader forårsaket av insektangrep (mus, kakerlakker, maur, termitter osv.).
Skader forårsaket av naturkatastrofer, brann, lynnedslag, rust, korrosjon fra miljøpåvirkninger.
Generelle retningslinjer for garanti
100% utskiftingspolicy:
Når Famxy-teknikerteamet har mottatt produktet du ønsker å garantere, vil de undersøke tilstanden til produktet.
Hvis produktet har en feil på grunn av en produksjonsfeil, og teknikerteamet ikke kan reparere problemet direkte, vil Famxy erstatte produktet for deg.
Reparasjon eller utskiftingsgaranti:
For produkter som slites over tid, vil teknikerteamet utføre reparasjoner eller bytte ut komponenter for å løse problemet.
Hvis problemet ikke kan løses ved reparasjon eller utskifting, vil Famxy erstatte det defekte produktet med et nytt.
Hvis du har spørsmål om garantien, kan du kontakte Famxy via e-post eller chat.
